الشروط والأحكام
# الشروط والأحكام – المغسلة المتنقلة
مرحبًا بك في *المغسلة الغسيل المميز *. باستخدامك لموقعنا أو تطبيقنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الخدمة.
## 1. التعريفات
* المغسلة المتنقلة: المنصة الإلكترونية والخدمة المقدمة لتنظيف السيارات في الموقع الذي يحدده العميل.
* الخدمة: أي من خدمات غسل السيارات، التلميع، التعقيم أو غيرها من الخدمات المعروضة على المنصة.
* العميل: أي شخص يستخدم الموقع أو التطبيق لحجز الخدمات.
* الفني/الموظف: العامل المسؤول عن تنفيذ الخدمة.
## 2. استخدام الموقع والخدمة
* يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عند الحجز مثل (العنوان – رقم الهاتف – نوع السيارة).
* يحق للمغسلة المتنقلة رفض أي طلب إذا تعذر تنفيذه بسبب خطأ في المعلومات أو عدم توفر فريق العمل.
## 3. مواعيد الحجز
* يتم تحديد موعد الخدمة من خلال المنصة، ويلتزم الفريق بالحضور في الوقت المحدد قدر الإمكان.
* في حال الظروف الطارئة أو ازدحام الطرق قد يتم تأخير الموعد، وسيتم إبلاغ العميل بذلك.
## 4. الأسعار وطريقة الدفع
* جميع الأسعار معروضة على الموقع بشكل واضح وقد تختلف حسب نوع السيارة والخدمة المطلوبة.
* يحق للمغسلة المتنقلة تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن يطبق السعر وقت الحجز.
* طرق الدفع المتاحة: **الدفع الإلكتروني ولا يقبل الكاش .
## 5. إلغاء أو تعديل الحجز
* يمكن للعميل إلغاء الحجز أو تعديله قبل ساعة واحدة على الأقل من الموعد.
* في حال عدم تواجد العميل في الموقع أثناء زيارة الفريق، يُعتبر الطلب ملغيًا وقد يتم فرض رسوم زيارة.
## 6. مسؤوليات العميل
* توفير مكان مناسب لعملية الغسيل (موقف، مساحة كافية، عدم وجود عوائق).
* توفير السيارة جاهزة للتنظيف وعدم ترك ممتلكات ثمينة داخلها.
* التأكد من أن السيارة غير ساخنة جدًا خاصة بعد القيادة الطويلة.
## 7. مسؤوليات المغسلة المتنقلة
* تقديم الخدمة بطريقة مهنية باستخدام مواد آمنة ومعتمدة.
* الحفاظ على ممتلكات العميل واتخاذ جميع الإجراءات لمنع أي ضرر.
* إرسال فريق مؤهل للقيام بالخدمة.
## 8. حدود المسؤولية
* لا تتحمل المغسلة المتنقلة أي مسؤولية عن:
* الأغراض الشخصية الموجودة داخل السيارة.
* الأعطال الميكانيكية أو الكهربائية غير الناتجة عن عملية الغسيل.
* أي ضرر ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل (المطر – الرياح – سوء الأرضية).
## 9. ضمان الخدمة
* تلتزم المغسلة المتنقلة بمعالجة أي ملاحظة خلال ساعتين من انتهاء الخدمة إذا كان الخلل ناتجًا عن خطأ من الفريق.
* لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء
الاستخدام من العميل بعد الخدمة.
## 10. سياسة الخصوصية
* تلتزم المغسلة المتنقلة بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي جهة خارجية إلا للضرورات التشغيلية.
* يتم جمع البيانات بهدف تحسين الخدمة فقط.
## 11. حقوق الملكية
* جميع المحتويات الموجودة على المنصة بما في ذلك (الشعار – النصوص – الصور – الخدمات) هي ملك للمغسلة المتنقلة ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن.
## 12. التعديلات على الشروط
تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعد استمرار استخدامك للخدمة موافقة على أي تغييرات.
## 13. التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى، يمكن التواصل معنا عبر:
📞 رقم الهاتف: [0539593020]
📧 البريد الإلكتروني: [www.premium.wash@gmail.com]